Politique de remboursement

### Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.

### Modalités d'exercice

Le client notifie sa décision par e-mail à contact@ltzbeauty.fr, en indiquant son numéro de commande et les produits concernés. Un formulaire type de rétractation est adressé sur simple demande.

### Exclusion pour raisons d'hygiène

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Les produits cosmétiques doivent en conséquence être retournés non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine et scellés.

### Renvoi du produit

Le client renvoie le produit dans un délai de 14 jours suivant la notification de sa rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur d'expédition, auquel cas LTZ Beauty prend en charge l'intégralité des frais.

Adresse de retour :
LTZ Beauty — Camron Lentz
52 allée Jean Piaget
34070 Montpellier, France

### Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Il porte sur le prix du produit ainsi que sur les frais de livraison standard initialement acquittés.

### Produit endommagé ou non conforme

En cas de produit reçu abîmé, défectueux ou différent de la commande, le client contacte LTZ Beauty dans un délai de 48 heures, photographies à l'appui. Un remplacement ou un remboursement intégral, frais de port inclus, lui est alors proposé.